Utilfreds med Skatteforvaltningens sagsbehandling

Er du utilfreds med sagsbehandlingen i forhold, der ikke har noget med indholdet i afgørelsen at gøre, fx lang sagsbehandlingstid, mangelfuld vejledning eller en medarbejders adfærd, har du mulighed for at sende en indsigelse til Skatteforvaltningens visiteringsfunktion, som er placeret i Administrations- og Servicestyrelsen.

Din indsigelse over Skatteforvaltningens sagsbehandling skal være skriftlig og kan indsendes via denne blanket eller med post til Administrations- og Servicestyrelsen, Nykøbingvej 76, Bygning 45, 4990 Sakskøbing.

Visiteringsfunktionen vurderer, om din henvendelse er en indsigelse over sagsbehandlingen. Hvis det er tilfældet, bliver den sendt videre til direktøren eller en fagdirektør i den styrelse, hvor din sag er blevet behandlet.

Du skal være opmærksom på, at din indsigelse over sagsbehandlingen ikke kan føre til ændringer i selve afgørelsen i din sag. Men du får en vurdering af, om du har fået en ordentlig og korrekt behandling. Og din indsigelse kan betyde, at der bliver set nærmere på Skatteforvaltningens måder at arbejde på, og om der fx er brug for at ændre på Skatteforvaltningens arbejdsgange.

Du skal også være opmærksom på at din indsigelse over sagsbehandlingen ikke sætter din sag i stå. Det betyder, at Skatteforvaltningen kan gå videre med din sag. Det kan fx være ændring i det beløb, du skal betale i skat, udsendelse af en ændret årsopgørelse, eller inddrivelse af din gæld til det offentlige.

Svaret fra direktøren eller fagdirektøren er endeligt og kan ikke indbringes for anden administrativ myndighed. Du har dog mulighed for at klage til Folketingets Ombudsmand. Ombudsmanden afgør selv, om en klage giver tilstækkelig anledning til undersøgelse.

På ombudsmandens hjemmeside kan du læse mere om, hvordan du klager, og hvad du kan klage over, ved at vælge "Klageskema" og "Det kan man klage over".

Du kan se mere i Retningslinjer for behandling af indsigelser over Skatteforvaltningens behandling af spørgsmål, som ikke er afgørelser - info.skat.dk

Hvis det er selve afgørelsen, du er uenig i, fx anvendelsen af regelgrundlaget og resultatet, skal du følge den klagevejledning, der er givet i din afgørelse. 

Det er vigtigt, at du overholder den klagefrist, som fremgår af afgørelsen, da du ellers risikerer at miste muligheden for at få ændret resultatet. 

Hvis du fortsat er utilfreds, når alle klagemuligheder er udtømte, har du mulighed for at klage til Folketingets Ombudsmand. Ombudsmanden afgør selv, om en klage giver tilstækkelig anledning til undersøgelse.

På ombudsmandens hjemmeside kan du læse mere om, hvordan du klager, og hvad du kan klage over, ved at vælge "Klageskema" og "Det kan man klage over".

Hvis du henvender dig på vegne af en anden, skal du have fuldmagt fra den, du henvender dig for. Dette gælder dog ikke, hvis du er rådgiver (revisor eller advokat), og henvender dig på vegne af en klient. 

Hvis du har brug for vejledning vedrørende fuldmagt, kan du kontakte den styrelse, som din henvendelse vedrører.